Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i reklamacje – Dla Stylu

Reklamacje (wady produktu)

Dbamy o jakość naszych produktów, jednak w rzadkich przypadkach może wystąpić wada fabryczna.

W przypadku stwierdzenia wady produktu oferujemy:

✔ wymianę na nowy produkt (bez dodatkowych kosztów)
✔ lub w wybranych przypadkach zwrot środków

Reklamacja zostanie uznana, jeśli:

  • wada była obecna od momentu dostawy,
  • nie powstała w wyniku użytkowania lub uszkodzenia przez klienta,
  • została zgłoszona wraz ze zdjęciem lub nagraniem przedstawiającym problem.

📦 W większości przypadków nasz partner logistyczny wysyła nowy produkt bez konieczności odsyłania wadliwego egzemplarza.

Jak zgłosić reklamację?

Wyślij wiadomość na adres:
📧 winksycontact@gmail.com

W treści podaj:

  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • zdjęcia lub nagranie produktu,
  • imię i nazwisko.

Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin.

Zwroty

Czy mogę zwrócić zamówienie?

Tak. Masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany:

  • produkt powinien zawierać wszystkie elementy oraz oryginalne opakowanie,
  • może nosić jedynie standardowe ślady użytkowania,
  • nie może być uszkodzony z winy klienta,
  • produkty higieniczne muszą być czyste.

⚠️ Koszty wysyłki zwrotnej oraz ewentualne opłaty celne pokrywa klient.

Jak dokonać zwrotu?

Wyślij wiadomość na adres:
📧 winksycontact@gmail.com

W wiadomości podaj:

  • numer zamówienia,
  • powód zwrotu,
  • zdjęcie produktu (jeśli jest uszkodzony),
  • imię i nazwisko,
  • adres.

Po zgłoszeniu otrzymasz od nas dokładny adres zwrotu.

❗ Nie odsyłaj paczki bez wcześniejszego kontaktu – zwrot może nie zostać przyjęty.

Prawo do odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Ważne informacje

  • Zamówienia realizowane są automatycznie — po wysyłce nie ma możliwości anulowania zamówienia.
  • Zwrot środków następuje po otrzymaniu i weryfikacji zwracanego produktu.

Procedura odstąpienia od umowy

Wyślij zgłoszenie na adres:
📧 winksycontact@gmail.com

Prawo odstąpienia od umowy zostaje zrealizowane po otrzymaniu zwrotu produktu.

Towar w trakcie dostawy

Produkty mogą być wysyłane z magazynów zagranicznych.

  • jeśli paczka została już wysłana — anulowanie zamówienia nie jest możliwe,
  • możesz jednak wcześniej zgłosić chęć dokonania zwrotu.

Zwrot środków

Po otrzymaniu zwracanego produktu:

✔ zwracamy środki (bez kosztów wysyłki)
✔ zwrot realizowany jest w ciągu do 30 dni
✔ środki zwracane są tą samą metodą płatności

Adres zwrotu

EcomFest 
Podwilk 198b 34-722 Podwilk 

⚠️ Ważne:

  • Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient.
  • Zwrot międzynarodowy może wymagać odprawy celnej.
  • Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem.